Retourbeleid

Retourbeleid – MENHERT.COM

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op aangekochte goederen via MENHERT.COM.
Voor verhuurartikelen (zoals campers en kampeeraccessoires die u huurt) geldt geen herroepingsrecht; daarop zijn onze verhuurvoorwaarden van toepassing.

1. Herroepingsrecht (particuliere klanten)

Bij online aankopen van goederen via MENHERT.COM heeft u als consument het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de initiële verzendkosten teruggestort. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden:

Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en compleet te zijn.
Waar mogelijk in de originele verpakking.
Producten die door gebruik zijn beschadigd of onvolledig geretourneerd, kunnen wij gedeeltelijk of niet vergoeden.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige artikelen kunnen wij niet retour nemen, zoals:

Verhuurartikelen (zoals campers en huurmateriaal).
Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of aangepast.
Verbruiksartikelen die na opening niet meer verkoopbaar zijn (bijv. onderhoudsproducten, batterijen).
Software of digitale producten waarvan de verzegeling is verbroken.

3. Garantie & defecten

Op alle aangekochte goederen geldt de wettelijke garantie: het artikel moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontvangt u een defect product of gaat het defect binnen de garantietermijn? Neem dan binnen 48 uur na constatering contact met ons op via info@menhert.com.
Wij zorgen voor kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

4. Retourprocedure

Meld uw retour aan via info@menhert.com met vermelding van uw ordernummer en reden van retour.
Verpak het artikel zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Stuur het pakket naar:
MENHERT
Zagerijstraat 10/9
2240 Massenhoven
België
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

5. Zakelijke aankopen

Voor aankopen door bedrijven (B2B) geldt het herroepingsrecht niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.